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Até quando eu posso fazer a pré-carga?

A pré-carga ficará disponível até o dia 06 de junho as 23:59. Não mosca!

Qual o prazo para reembolso do saldo remanescente?

Para saldos exclusivos da pré-carga, o reembolso é feito automaticamente em até 15 dias. Porém, dependendo do seu banco o estorno pode demorar até 2 faturas pra chegar pra você.

Para clientes que fizeram recargas durante o evento, mesmo que tenha feito a pré-carga, é necessário preencher o formulário no nosso site joaorock.com.br/pulseira ele ficará disponível em até 10 dias após o festival e ficará disponível por 30 dias. Após o término desse prazo, os pagamentos serão feitos em até 60 dias.

Ao solicitar o reembolso, não esqueça de tirar print da tela para comprovar a solicitação.

Posso usar dinheiro ao invés da pulseira para consumir?

Não! O consumo no evento será feito exclusivamente através da pulseira João Rock, portanto, todos os produtos e/ou serviços serão pagos através desse sistema.

Como funciona a recarga durante o evento?

Ao acessar o evento, dirija-se ao caixa e faça sua recarga com dinheiro, cartão de débito ou crédito.

Não esqueça de vincular seu CPF corretamente a sua pulseira para conseguir solicitar o reembolso.

Como saber o saldo da minha pulseira?

No evento, em qualquer máquina instalada nos caixas e pontos de consumo é possível consultar o saldo. Lembre-se de sempre conferir o valor carregado ou debitado antes de aproximar o seu cartão do leitor para confirmação.

Antes do evento você poderá consultar seu saldo na página de carregar créditos da Pré-carga João Rock 2024, nesse momento seu saldo estará identificado como NÃO RESGATADO, isso significa que ele estará disponível pra uso no dia do evento.

O saldo remanescente da pulseira será reembolsado?

O reembolso será efetuado automaticamente apenas para quem fez exclusivamente a Pré-Carga João Rock, descontando o valor da taxa de reembolso que corresponde a R$ 8,00 (oito reais). O saldo da(s) recarga(s) em dinheiro ou cartão de crédito realizadas nos caixas, ou pontos de ativação no local do evento serão reembolsados mediante preenchimento de formulário no site joaorock.com.br e será cobrado R$ 8,00 (oito reais) de taxa de operação. Não serão reembolsados quaisquer bônus caso existam. O reembolso automático do saldo proveniente de pré-carga será realizado em até 60 dias após o término do prazo de preenchimento do formulário.

Obs* note que se seu saldo para reembolso foi menor ou igual à taxa de reembolso, você não possui saldos a serem reembolsados. Os créditos provenientes de Bônus do BB ou produtos Eisenbahn, devem ser unicamente consumidos no dia do evento e não serão reembolsados em dinheiro em qualquer hipótese.

Caso você tenha feito qualquer tipo de recarga durante o evento, mesmo que tenha feito a pré-carga, precisará preencher o formulário no site.

Posso carregar qualquer valor na minha pulseira fazendo a Pré-carga?

Cada pulseira comporta, durante a pré-carga, o valor máximo de R$ 1.500,00 (mil e quinhentos reais).

Os saldos de pré-carga podem iniciar a partir de R$ 20,00 (vinte reais) e aceitam incrementos em intervalos de R$ 5,00 (cinco reais), até o limite acima indicado.

Quando ficará disponível meu saldo da Pré-Carga?

A sua pré-carga estará disponível no momento em que a compra for aprovada, os créditos ficarão disponíveis como CRÉDITO NÃO RESGATADO.

Isso significa que está tudo certo pra usar usa pulseira no festival! Caso tenha ganhado algum bônus, você receberá um e-mail de confirmação apenas no dia 07/06, após o término do prazo da pré-carga.

Quais os benefícios de fazer a pré-carga?

Chegue pronto pra curtir, sem precisar passar pelos caixas.

Reembolso sem precisar preencher formulário (mas se for realizada qualquer carga nos caixas do festival, você perde o benefício e vai precisar preencher o formulário para receber o reembolso).

Clientes BB tem bônus:

Carregue entre R$ 100,00 e R$ 200,00 e ganhe bônus de R$ 20,00
Carregue acima de R$ 200,00 e ganhe bônus de R$ 40,00
Válido apenas pros primeiros 1 mil clientes que fizerem a transação com cartão de crédito Banco do Brasil

Ganhe um Chope Eisenbahn Unfiltred!
Válido para as primeiras 5 mil pessoas que fizerem a pré-carga.

Se você for eleito pra receber qualquer bônus, receberá um e-mail de confirmação apenas no dia 07/06, após o término do prazo da pré-carga.

Como faço pra fazer a pré-carga?

Passo 1: Acesse o link joaorock.com.br/pulseira e clique em Fazer a Pré-carga!

Passo 2: Clique em “CADASTRE-SE” e preencha o formulário (o CPF deverá ser o da pessoa que irá ao festival).

Passo 3: Clique em “REGISTRE SUA PULSEIRA” e insira o número da pulseira localizado na parte de trás do chip da pulseira.

Passo 4: Se tiver registrado mais de uma pulseira em seu nome, selecione a pulseira que deseja incluir o crédito e clique em OK

Passo 5: Clique em “CARREGAR CRÉDITOS”, selecione a pulseira desejada, escolha o valor que deseja carregar e insira os dados do seu cartão de crédito para concluir a compra. O valor mínimo é de R$20.

Passo 6: Com a pré-carga feita, seu saldo ficará disponível como CRÉDITO NÃO RESGATADO. Isso significa que o valor estará disponível durante o festival para uso.

Pronto! Agora é só chegar pronto pra curtir!

Até o final do prazo da pré-carga você pode repetir a operação quantas vezes quiser!

Onde eu faço a pré-carga?

Acesse o link joaorock.com.br/pulseira, faça sua pré-carga, aproveite os benefícios e curta o rolê tranquilo.

Quais cuidados preciso ter com a minha pulseira?

Coloque a pulseira apenas no dia do festival, em caso de pulseira danificada e/ou violação do lacre a pulseira perderá a validade e não será permitida a entrada de pessoas com a pulseira nessa condição ou fora do braço.

O festival não se responsabiliza por pulseiras perdidas, furtadas ou danificadas após a sua entrega ao comprador.

Durante todo o evento é obrigatório o uso da pulseira no braço!

Quando chegam meus ingressos?

As pulseiras já começaram a ser enviadas, mas podem chegar até 15 dias antes do festival. Pra saber se sua pulseira já está a caminho, acesse o link.

Para fazer a consulta, coloque o seu código de compra e acompanhe a sua entrega.

aso você insira o código e não apareça nada, é porque a pulseira já está em processo de separação, mas ainda não saiu para entrega.

Quais documentos são necessários para entrar no festival?

É obrigatória a apresentação de documentos de identificação originais com foto, sendo: RG, CNH, RNE ou Passaporte (Apenas para estrangeiros).

Não serão aceitos documentos sem foto e cópias autenticadas!

Além disso, no caso de meia entrada deve-se apresentar documentos que comprovem os benefícios de acordo com as condições abaixo:

Estudantes de instituições de ensinos Fundamental, Médio ou Superior (incluindo Pós-Graduação e Mestrado) além de cursos pré-vestibulares (“”Cursinhos””) reconhecidas pelo MEC, mediante apresentação de carteira estudantil oficial dentro da validade ou declaração oficial em papel timbrado e assinada pela instituição.
Professores e funcionários da rede pública de ensino mediante apresentação da carteira funcional emitida ou holerite original recente (último mês).
Doadores frequentes de sangue com comprovação e carteirinha do hemocentro (tendo realizado sua última doação com no mínimo 3 meses da data do evento).
Aposentados e pessoas acima de 60 anos mediante apresentação de extrato previdenciário, carteira de passe urbano especial ou carteira do trabalhador e identidade original com foto.
Jovens de baixa renda mediante apresentação da “Identidade Jovem”.
Pessoas com deficiência e seu acompanhante, mediante apresentação do laudo médico e/ou documento oficial comprobatório da deficiência.

*No caso de ingresso solidário, é obrigatório levar 1kg de alimento não perecível e entregar na entrada do evento.

Quais os canais oficiais de compra?

A plataforma oficial de venda de ingressos online é a Byinti.

Nas vendas físicas, o ponto oficial são as lojas Ophicina em Ribeirão Preto.

Ribeirão Shopping – Av. Cel. Fernando Ferreira Leite, 1540
Novo Shopping – Av. Pres. Kennedy, 1500
Iguatemi Ribeirão – Av. Luiz Eduardo Toledo Prado, 900

Lembrando que não nos responsabilizamos por ingressos adquiridos fora dos nossos canais de venda oficiais.

Fique ligado, a venda de cortesias é proibida por lei.

Quem tem direito a meia-entrada?

Têm direito a meia-entrada:

Estudantes de instituições de todos os níveis de ensino, incluindo Pós-Graduação e Mestrado, além de cursos pré-vestibulares (“”Cursinhos””) reconhecidas pelo MEC, mediante apresentação de carteira estudantil oficial dentro da validade, carteira estudantil digital pelo app oficial da instituição ou declaração oficial em papel timbrado e assinada pela instituição.
Professores e funcionários da rede pública de ensino, mediante apresentação da carteira funcional emitida ou holerite original recente (último mês).
Doadores frequentes de sangue, mediante apresentação da carteirinha do hemocentr(sendo a última doação feita no mínimo 3 meses antes do evento – entre 8 de março a 8 de junho)
Aposentados e pessoas acima de 60 anos, mediante apresentação de extrato previdenciário, carteira de passe urbano especial ou carteira do trabalhador e identidade original com foto.
Jovens de baixa renda, mediante apresentação da “Identidade Jovem”.
Pessoas com deficiência e seu acompanhante, mediante apresentação do laudo médico ou documento comprobatório da deficiência na entrada do evento.

Qual o máximo de ingressos que posso comprar?

Tanto a venda física quanto a online fica limitada a venda de 4 ingressos por CPF!

A gente indica sempre a comprar com a galera pra dividir o valor do frete nas compras online!

Meu ingresso de outra edição é válido para esse ano?

Caso você ainda tenha as pulseiras de outra edição do festival saiba que elas NÃO são válidas para edição dese ano.

Quais os setores do festival?

Pista

A pista oferece acesso a todos os palcos, mas não a setores VIP’s (Pista Premium e Camarotes). Conta com praça de alimentação, bares, banheiros e arena de esportes radicais. Todos os setores dão acesso ao setor PISTA.

Pista Premium

Espaço VIP para ver os shows cara a cara dos seus ídolos. Bem em frente ao Palco João Rock, conta com área de bares e alimentação e banheiros exclusivos. Também dá acesso à pista comum.

Espaço em frente ao Palco João Rock
Ótima Visibilidade
Segurança
Bares, Área de Alimentação e Banheiros exclusivos
Venda de bebidas: Cerveja, água, refrigerante, destilados e Redbull

Camarote João Rock

Uma área exclusiva com visão privilegiada e elevada para o palco João Rock, com venda de bebidas diferenciadas e muito conforto e segurança.

Espaço Privilegiado
Ótima Visibilidade
Segurança
Bares, Área de Alimentação e Banheiros exclusivos
Venda de bebidas: Cerveja, água, destilados, refrigerante e Redbull

Camarote Lagunitas

O lugar certo pra você curtir o João Rock no espaço mais VIP e exclusivo do festival. Neste ambiente, o público pode curtir as atrações do Palco João Rock com uma visão privilegiada e elevada. Com Open Bar de Cerveja Lagunitas, Cerveja Eisenbahn, Cerveja Baden Baden, Cerveja Blue Moon, Mike’s, Refrigerante e Água. Além do Open Food, com um bufê premium bem variado. Também oferece banheiros exclusivos. Dá acesso também à Pista Premium, em frente ao palco João Rock.