Dúvidas

A pré-carga ficará disponível até o dia 06 de junho as 23:59. Não mosca!

Para saldos exclusivos da pré-carga, o reembolso é feito automaticamente em até 15 dias. Porém, dependendo do seu banco o estorno pode demorar até 2 faturas pra chegar pra você.

Para clientes que fizeram recargas durante o evento, mesmo que tenha feito a pré-carga, é necessário preencher o formulário no nosso site joaorock.com.br/pulseira ele ficará disponível em até 10 dias após o festival e ficará disponível por 30 dias. Após o término desse prazo, os pagamentos serão feitos em até 60 dias.

Ao solicitar o reembolso, não esqueça de tirar print da tela para comprovar a solicitação.

Não! O consumo no evento será feito exclusivamente através da pulseira João Rock, portanto, todos os produtos e/ou serviços serão pagos através desse sistema.

Ao acessar o evento, dirija-se ao caixa e faça sua recarga com dinheiro, cartão de débito ou crédito.

Não esqueça de vincular seu CPF corretamente a sua pulseira para conseguir solicitar o reembolso.

No evento, em qualquer máquina instalada nos caixas e pontos de consumo é possível consultar o saldo. Lembre-se de sempre conferir o valor carregado ou debitado antes de aproximar o seu cartão do leitor para confirmação.

Antes do evento você poderá consultar seu saldo na página de carregar créditos da Pré-carga João Rock 2024, nesse momento seu saldo estará identificado como NÃO RESGATADO, isso significa que ele estará disponível pra uso no dia do evento.

O reembolso será efetuado automaticamente apenas para quem fez exclusivamente a Pré-Carga João Rock, descontando o valor da taxa de reembolso que corresponde a R$ 8,00 (oito reais). O saldo da(s) recarga(s) em dinheiro ou cartão de crédito realizadas nos caixas, ou pontos de ativação no local do evento serão reembolsados mediante preenchimento de formulário no site joaorock.com.br e será cobrado R$ 8,00 (oito reais) de taxa de operação. Não serão reembolsados quaisquer bônus caso existam. O reembolso automático do saldo proveniente de pré-carga será realizado em até 60 dias após o término do prazo de preenchimento do formulário.

Obs* note que se seu saldo para reembolso foi menor ou igual à taxa de reembolso, você não possui saldos a serem reembolsados. Os créditos provenientes de Bônus do BB ou produtos Eisenbahn, devem ser unicamente consumidos no dia do evento e não serão reembolsados em dinheiro em qualquer hipótese.

Caso você tenha feito qualquer tipo de recarga durante o evento, mesmo que tenha feito a pré-carga, precisará preencher o formulário no site.

Cada pulseira comporta, durante a pré-carga, o valor máximo de R$ 1.500,00 (mil e quinhentos reais).

Os saldos de pré-carga podem iniciar a partir de R$ 20,00 (vinte reais) e aceitam incrementos em intervalos de R$ 5,00 (cinco reais), até o limite acima indicado.

A sua pré-carga estará disponível no momento em que a compra for aprovada, os créditos ficarão disponíveis como CRÉDITO NÃO RESGATADO.

Isso significa que está tudo certo pra usar usa pulseira no festival! Caso tenha ganhado algum bônus, você receberá um e-mail de confirmação apenas no dia 07/06, após o término do prazo da pré-carga.

Chegue pronto pra curtir, sem precisar passar pelos caixas.

Reembolso sem precisar preencher formulário (mas se for realizada qualquer carga nos caixas do festival, você perde o benefício e vai precisar preencher o formulário para receber o reembolso).

Clientes BB tem bônus:

Carregue entre R$ 100,00 e R$ 200,00 e ganhe bônus de R$ 20,00
Carregue acima de R$ 200,00 e ganhe bônus de R$ 40,00
Válido apenas pros primeiros 1 mil clientes que fizerem a transação com cartão de crédito Banco do Brasil

Ganhe um Chope Eisenbahn Unfiltred!
Válido para as primeiras 5 mil pessoas que fizerem a pré-carga.

Se você for eleito pra receber qualquer bônus, receberá um e-mail de confirmação apenas no dia 07/06, após o término do prazo da pré-carga.

Passo 1: Acesse o link joaorock.com.br/pulseira e clique em Fazer a Pré-carga!

Passo 2: Clique em “CADASTRE-SE” e preencha o formulário (o CPF deverá ser o da pessoa que irá ao festival).

Passo 3: Clique em “REGISTRE SUA PULSEIRA” e insira o número da pulseira localizado na parte de trás do chip da pulseira.

Passo 4: Se tiver registrado mais de uma pulseira em seu nome, selecione a pulseira que deseja incluir o crédito e clique em OK

Passo 5: Clique em “CARREGAR CRÉDITOS”, selecione a pulseira desejada, escolha o valor que deseja carregar e insira os dados do seu cartão de crédito para concluir a compra. O valor mínimo é de R$20.

Passo 6: Com a pré-carga feita, seu saldo ficará disponível como CRÉDITO NÃO RESGATADO. Isso significa que o valor estará disponível durante o festival para uso.

Pronto! Agora é só chegar pronto pra curtir!

Até o final do prazo da pré-carga você pode repetir a operação quantas vezes quiser!

Acesse o link joaorock.com.br/pulseira, faça sua pré-carga, aproveite os benefícios e curta o rolê tranquilo.

Coloque a pulseira apenas no dia do festival, em caso de pulseira danificada e/ou violação do lacre a pulseira perderá a validade e não será permitida a entrada de pessoas com a pulseira nessa condição ou fora do braço.

O festival não se responsabiliza por pulseiras perdidas, furtadas ou danificadas após a sua entrega ao comprador.

Durante todo o evento é obrigatório o uso da pulseira no braço!

As pulseiras já começaram a ser enviadas, mas podem chegar até 15 dias antes do festival. Pra saber se sua pulseira já está a caminho, acesse o link.

Para fazer a consulta, coloque o seu código de compra e acompanhe a sua entrega.

aso você insira o código e não apareça nada, é porque a pulseira já está em processo de separação, mas ainda não saiu para entrega.

O ingresso solidário é um ingresso com desconto mediante a entrega obrigatória de 1kg de alimento não perecível na portaria do festival!

A visão dos camarotes é apenas para o Palco João Rock.

Sim, aqui no festival nós possuimos:

• Disponibilização dos KitLivres (motos off road adaptadas)
• Plataforma PCD com áudio descrição para curtir os shows
• Intérprete de Libras em todos os palcos
• Banheiros exclusivos
• Atendimento Humanizado
• Roda Gigante Adaptada
• “Rota PCD” pra facilitar o trânsito dentro do evento
• Área exclusiva dentro dos camarotes

É obrigatória a apresentação de documentos de identificação originais com foto, sendo: RG, CNH, RNE ou Passaporte (Apenas para estrangeiros).

Não serão aceitos documentos sem foto e cópias autenticadas!

Além disso, no caso de meia entrada deve-se apresentar documentos que comprovem os benefícios de acordo com as condições abaixo:

• Estudantes de instituições de ensinos Fundamental, Médio ou Superior (incluindo Pós-Graduação e Mestrado) além de cursos pré-vestibulares (“”Cursinhos””) reconhecidas pelo MEC, mediante apresentação de carteira estudantil oficial dentro da validade ou declaração oficial em papel timbrado e assinada pela instituição.
• Professores e funcionários da rede pública de ensino mediante apresentação da carteira funcional emitida ou holerite original recente (último mês).
• Doadores frequentes de sangue com comprovação e carteirinha do hemocentro (tendo realizado sua última doação com no mínimo 3 meses da data do evento).
• Aposentados e pessoas acima de 60 anos mediante apresentação de extrato previdenciário, carteira de passe urbano especial ou carteira do trabalhador e identidade original com foto.
• Jovens de baixa renda mediante apresentação da “Identidade Jovem”.
• Pessoas com deficiência e seu acompanhante, mediante apresentação do laudo médico e/ou documento oficial comprobatório da deficiência.

*No caso de ingresso solidário, é obrigatório levar 1kg de alimento não perecível e entregar na entrada do evento.

A plataforma oficial de venda de ingressos online é a Byinti.

Nas vendas físicas, o ponto oficial são as lojas Ophicina em Ribeirão Preto.

• Ribeirão Shopping – Av. Cel. Fernando Ferreira Leite, 1540
• Novo Shopping – Av. Pres. Kennedy, 1500
• Iguatemi Ribeirão – Av. Luiz Eduardo Toledo Prado, 900

Lembrando que não nos responsabilizamos por ingressos adquiridos fora dos nossos canais de venda oficiais.

Fique ligado, a venda de cortesias é proibida por lei.

Têm direito a meia-entrada:

• Estudantes de instituições de todos os níveis de ensino, incluindo Pós-Graduação e Mestrado, além de cursos pré-vestibulares (“”Cursinhos””) reconhecidas pelo MEC, mediante apresentação de carteira estudantil oficial dentro da validade, carteira estudantil digital pelo app oficial da instituição ou declaração oficial em papel timbrado e assinada pela instituição.
• Professores e funcionários da rede pública de ensino, mediante apresentação da carteira funcional emitida ou holerite original recente (último mês).
• Doadores frequentes de sangue, mediante apresentação da carteirinha do hemocentr(sendo a última doação feita no mínimo 3 meses antes do evento – entre 8 de março a 8 de junho)
• Aposentados e pessoas acima de 60 anos, mediante apresentação de extrato previdenciário, carteira de passe urbano especial ou carteira do trabalhador e identidade original com foto.
• Jovens de baixa renda, mediante apresentação da “Identidade Jovem”.
• Pessoas com deficiência e seu acompanhante, mediante apresentação do laudo médico ou documento comprobatório da deficiência na entrada do evento.

Tanto a venda física quanto a online fica limitada a venda de 4 ingressos por CPF!

A gente indica sempre a comprar com a galera pra dividir o valor do frete nas compras online!

Caso você ainda tenha as pulseiras de outra edição do festival saiba que elas NÃO são válidas para edição dese ano.

Pista

A pista oferece acesso a todos os palcos, mas não a setores VIP’s (Pista Premium e Camarotes). Conta com praça de alimentação, bares, banheiros e arena de esportes radicais. Todos os setores dão acesso ao setor PISTA.

Pista Premium

Espaço VIP para ver os shows cara a cara dos seus ídolos. Bem em frente ao Palco João Rock, conta com área de bares e alimentação e banheiros exclusivos. Também dá acesso à pista comum.

• Espaço em frente ao Palco João Rock
• Ótima Visibilidade
• Segurança
• Bares, Área de Alimentação e Banheiros exclusivos
• Venda de bebidas: Cerveja, água, refrigerante, destilados e Redbull

Camarote João Rock

Uma área exclusiva com visão privilegiada e elevada para o palco João Rock, com venda de bebidas diferenciadas e muito conforto e segurança.

• Espaço Privilegiado
• Ótima Visibilidade
• Segurança
• Bares, Área de Alimentação e Banheiros exclusivos
• Venda de bebidas: Cerveja, água, destilados, refrigerante e Redbull

Camarote Lagunitas

O lugar certo pra você curtir o João Rock no espaço mais VIP e exclusivo do festival. Neste ambiente, o público pode curtir as atrações do Palco João Rock com uma visão privilegiada e elevada. Com Open Bar de Cerveja Lagunitas, Cerveja Eisenbahn, Cerveja Baden Baden, Cerveja Blue Moon, Mike’s, Refrigerante e Água. Além do Open Food, com um bufê premium bem variado. Também oferece banheiros exclusivos. Dá acesso também à Pista Premium, em frente ao palco João Rock.

• Espaço Privilegiado
• Segurança e Conforto
• Open Bar de Cervejas, Mike’s, Água e Refrigerantes
• Open Food de Bufê variado
• Acesso à Pista Premium, no palco João Rock
• Banheiros exclusivos

Não! A pulseira e créditos adquiridos em 2024 são válidos apenas para a edição de 2024!

Quando os ingressos estiverem disponíveis, você poderá comprar pelo nosso site joaorock.com.br/ingressos ou nas lojas Ophicina de Ribeirão Preto.

• Ribeirão Shopping – Av. Cel. Fernando Ferreira Leite, 1540
• Novo Shopping – Av. Pres. Kennedy, 1500
• Iguatemi Ribeirão – Av. Luiz Eduardo Toledo Prado, 900

Lembrando que não nos responsabilizamos por ingressos adquiridos fora dos nossos canais de venda oficiais. Nossa plataforma oficial de vendas online é somente a Byinti! Fique ligado!

As formas de pagamento on-line são Crédito e Pix. Já nos postos físicos é possível comprar no cartão de crédito, débito e dinheiro. Podendo parcelar em até 6x sem juros.

Os clientes Banco do Brasil tem 15% de desconto e parcelamento em até 8x. Basta utilizar o cartão do mesmo titular da compra e preencher com os 8 primeiros dígitos para ativar os benefícios

As bandeiras Visa, MasterCard e Elo!

Siiim! Clientes Banco do Brasil, além de poder parcelar em até 8x sem juros, ainda garantem 15% de desconto sobre o valor do ingresso! Basta utilizar o cartão do mesmo titular da compra e preencher com os 8 primeiros dígitos para ativar os benefício.

O cancelamento do ingresso só é possível no prazo de 7 dias após a compra, caso ainda esteja no prazo entre em contato com [email protected]

Em breve nós avisamos quando começarem a serem entregues, mas fique tranquilo que em até 15 dias antes do festival ele tá na sua casa!

Não é possível alterar o endereço.

Entre em contato com a nossa equipe pelas redes sociais ou pelo e-mail [email protected]